Goed Opgelost!

Uit Netwerk Wiki | Zicht op het netwerk
Ga naar: navigatie, zoeken

Op Goed Opgelost! [1] vind je praktijkvoorbeelden van het werken aan efficiënte overheidsdienstverlening. Laat je inspireren, want wat een ander kan, kan jij ook. Goed Opgelost! beschrijft hoe overheidsorganisaties hun dienstverlening verbeterden door:

  • processen opnieuw in te richten,
  • regels af te schaffen,
  • administratieve lasten te verminderen,
  • het werk anders te organiseren,
  • te digitaliseren.

Goed Opgelost! is in 2012 gestart op initiatief van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. Doel is een bijdrage te leveren aan de gezamenlijke inspanning van overheidsorganisaties om de dienstverlening aan burgers en ondernemers te verbeteren.

De voorbeelden op Goed Opgelost! gaan vooral over het directe contact tussen ambtenaren en burgers/ondernemers en hoe dat wordt ondersteund door bedrijfsvoering, cultuurverandering en samenwerking. Digitalisering is daarbij een belangrijk hulpmiddel. Veel praktijkvoorbeelden gaan dan ook over de efficiënte toepassing van digitale hulpmiddelen.

Initiatief Organisaties GDSC15 GDSC16
3D-stadsmodel Gemeente Rotterdam x
90% aanvragen leerlingenvervoer digitaal met DigiD Gemeente Veere
Aandacht voor niet-digivaardige burgers Gemeente Rotterdam
Aanpakken van jeugdwerkloosheid
Aanpakking bijstandsprobleem Gemeente Bergen op Zoom
Aanvraag parkeervergunning via iDeal Gemeente Den Haag
Actieve Webcare OVER-gemeenten Gemeente Oostzaan
Activiteitenoverzicht in sport- en beweegdatabase Gemeente Rotterdam x
Afrekenen per minuut Gemeente Den Helder
Afscheid van welstandscommissie Gemeente Barneveld
App Ken onze wijk en BuitenBeter Gemeente Schiedam
App LARS (Leerlingen App Rijd Samen) Gemeente Tholen
App OmgevingsAlert Gemeente Hilversum x
App voor bouwtoezicht en handhaving Gemeente Haarlem x
Ambtelijke fusie drie bollenstreekgemeenten
Arrangeurstool
Basisregistratie Grootschalige Topografie Gemeente Leiden
Beantwoorden vragen WhatsApp Gemeente Terneuzen
Beeldkwaliteitsplan voor hun dorp en buitengebied Gemeente De Wolden
Berichtenbox Provincie Noord-Brabant
Betalen en Invorderen 1.0 Gemeente Oirschot
Betere dienstverlening horeca-ondernemers Gemeente Leidschendam-Voorburg
Betere dienstverlening rond huwelijksproces Gemeente Krimpen a/d IJssel
Beter klantcontact door gezamenlijk callcenter
‘Beter voor elkaar’ Gemeente Alphen aan den Rijn
Betrekking inwoners bij sociaal beleid Gemeente Leusden
Bezinningsdagen Gemeente Eersel
Bibliotheek partner in sociaal domein
Bouwvergunningen in een halfuur Gemeente De Wolden
Budgetondersteuning op Maat Gemeente Arnhem
Bundelen van processen
Bureau Frontlijn Gemeente Rotterdam x
Campagne ‘Lang zult u wonen’ Provincie Overijssel x
Controleren en wijzigen WOZ-waarde Gemeente Tilburg x
Crèche De Kasteeltuin Gemeente Rotterdam
Cursus Digisterker Gemeente Alphen aan den Rijn
Cursus ‘e-overheid’ Gemeente Deventer x
‘Daar doen we het voor’ Gemeente 's-Hertogenbosch
Dashboard sociaal domein Gemeente Horst aan de Maas
De ‘9292.nl’ voor vergunningen Gemeente Haarlem
Declaratie Controle Applicatie Gemeente Hoorn
Declaratieplatform Gemeente Enschede
De Groninger Archieven Gemeente Groningen x
‘De Nieuwe Ambtenaar gestart’ Gemeente Zwolle
Dementia-App Gemeente Oldambt
Denk- en doetank Gemeente Twente
Deregulering in het fysieke domein Gemeente Enschede
Deregulering en meedenken met ondernemers Gemeente Den Haag
Deventer Scoort Gemeente Deventer
Digitaal aangifte van overlijden Gemeente Schiedam
Digitaal aangifte doen van overlijden (Amersfoort) Gemeente Amersfoort x
Digitaal aangifte doen van overlijden (Den Haag) Gemeente Den Haag
Digitaal bezoekersparkeren Gemeente Amstelveen
Digitaal projectenboek Gemeente Leidschendam-Voorburg
Digitaal producten aanvragen Gemeente Rotterdam x
Digitaal subsidieloket Gemeente Schiedam x
Digitaal verhuizen kost minder tijd Gemeente Delft
Digitale aanvraag betalingsregeling Gemeente Amersfoort x
Digitale begroting Provincie Overijssel
Digitale Bereikbaarheidskaart voorziet brandweer van informatie
Digitale geboorteaangifte Gemeente Almelo x
Digitale Innovatie Arbeidsmarkt Gemeente Enschede x
Digitale parkeeraanvraag Gemeente Vlaardingen
Digitale parkeervergunning met basisregistraties Gemeente Nijmegen
Digitale Platform: Ontmoet je buurt' Gemeente Enschede x
Digitale ‘Wedding Planner’ Gemeente Delft x
Digitale WWZ-wijzer Gemeente Alkmaar
Digitalisatie horeca- evenementenvergunningen Gemeente Schiedam
Digitalisering aanvraag minimaregelingen Gemeente Velsen
Doorlooptijd Wmo-aanvraag gedaald Gemeente Rheden
Doorlopende vergunningen voor evenementen Gemeente Teylingen
Dorpenteams Gemeente Tytsjerksteradiel
Drie topsites in één CMS Gemeente Huizen
Duidelijke en compacte nieuwe welstandsnota Gemeente Roosendaal
Dynamisch platform voor omgevingsvisie Provincie Gelderland
Eén backoffice voor alle klantvragen Gemeente Midden-Drenthe
Een betrouwbare vergunningaanvraag dankzij eHerkenning Gemeente Den Haag x
Een sportpark als maatschappelijke hotspot Gemeente Kampen
Één verordening sociaal domein Gemeente Alphen aan den Rijn
e-Factureren (Goed Opgelost!) Gemeente Breda x
Efficiëntere dienstverlening door vooringevulde e-formulieren Gemeente Maassluis
Efficiëntere waardevaststelling WOZ Gemeente Achtkarspelen
Efficiënt samenwerken in de cloud
e-Formulier zwemabbonement Gemeente Dalfsen
E-Herkenning (Goed Opgelost!) Gemeente Rotterdam x
eHerkenning kunstondernemers Gemeente Amsterdam x
Efficiëntere parkeerhandhaving Gemeente Haarlem x
Elektronische stratengids Gemeente Krimpenerwaard
Extra service van het Klant Contact Centrum Gemeente Arnhem
Factlab Gemeente Zaanstad x
Feedback-tool e-formulieren Gemeente Haarlem x
Forse lastenverlichting voor ondernemers Gemeente Rotterdam
Gedereguleerd in twaalf weken tijd Gemeente Giessenlanden
Gegevensportaal in twee dagen tijd Gemeente Hoorn
Gegevensuitwisseling Gemeente Tilburg
Geldplan Gemeente Rotterdam
Gemeente en ondernemers verbreden Ondernemingsdossier Gemeente Oosterhout
Gemeentelijk Belastingkantoor Twente (GBTwente)
Gemeentelijke websites focussen op toptaken Gemeente Loon op Zand
GemGids
Generieke teksten
Gezamenlijk e-loket provincie, Omgevingsdiensten en gemeenten
Gezondverzekerd.nl Gemeente Tilburg
GovUnited Gemeente Aa en Hunze
GovUnited helpt burgers effectief met toptakenwebsite
Gratis Wi-Fi Gemeente Haarlem x
Haarlem.nl Gemeente Haarlem x
Hackaton voor het sociale domein Gemeente Zwolle x
Heldere brieven Gemeente Enschede
Het Burenakkoord Gemeente Zaanstad
Het Evertshuis Gemeente Bodegraven-Reeuwijk
Het Lokaal Zorgnetwerk Gemeente Oude IJsselstreek
Het Nieuwe Werken Gemeente Haarlem x
Huis van de Wijk Gemeente Venlo
Hybride breedbandnetwerk Gemeente Haarlem x
iBurgerzaken Gemeente Waalwijk
Individuele brieven via Berichtenbox Gemeente Berg en Dal
Informele pre-bezwaarfase WOZ-beschikking Gemeente Hollands Kroon
Innovatief aanbesteden informatiesysteem Gemeente Enschede
Inschrijving school kan zonder uittreksel BRP
Instructie Verantwoord Alcohol schenken (IVA)
Integrale aanpak gemeentelijke dienstverlening Gemeente Simpelweg
Justis: app voor een VOG-aanvraag Gemeente Den Haag
‘Kennisbank’ Gemeente Veldhoven
Kernregistratie Erfgoed & Ruimte Gemeente Haarlem x
Kiezen voor ultieme vorm van zelfbouw
Klantprofielen voor schuldenproblematiek Gemeente Almere
Koppeling applicaties voor vergunningaanvragen Gemeente Leiden
Koppeling van Wabo aan de BAG Gemeente Soest
Laan van de Leefomgeving
Lagere administratieve lasten dankzij Ondernemingsdossier Gemeente Schouwen-Duiveland
landelijkregisterkinderopvang.nl Gemeente Rotterdam x
Lean Gemeente Tynaarlo
Leer-werktrajecten Gemeente Schijndel
Lerend wijkcentrum Gemeente Den Haag
Less is more op nieuwe website Gemeente Leiderdorp
Make IT Work Gemeente Amsterdam
‘mDienstverlening’: modern, mobiel en maatwerk Gemeente Utrechtse Heuvelrug x
mEdemaken Gemeente Ede
Meer digitale aanvragen dankzij betere webteksten Gemeente Veenendaal
Melding overlast vakantieverhuur Gemeente Amsterdam
Melding verhuizing met DigiD Gemeente Hengelo x
Methode ‘Klantervaring in Kaart’ Gemeente Peel en Maas
Methode VAK (Voor Arbeid en Kansen) Gemeente Zwolle
Mijn Aangifte-app
MijnWOZ Gemeente Utrecht x
‘MijnWOZ’ voor ondernemers Gemeente Tilburg x
Multiproblematiekteams
Mysteryshoppers testen effect procesoptimalisatie Gemeente Amsterdam
‘Nait Soezen’ Gemeente Groningen
Nationaal Georegister
Nettie
Nieuwbouwproject Vinkeveen Gemeente De Ronde Venen
Nieuw evenementenbeleid Gemeente Wijdemeren
Nieuwe site: meer afspraken en aanvragen Gemeente Vianen
Nieuwe werkwijze Jeugdbescherming
Omgevingsloket Online Gemeente Delft
Ondernemerspeiling 2015 Gemeente Eersel
Ondernemingsdossier: milieuregels Gemeente Eindhoven
Ondernemingsdossier voor horecaondernemers Gemeente Zwolle x
Online dienstverlening blijvend gewaarborgd Gemeente Best
Online hospitality Gemeente Uden
Online scholenzoeker Gemeente Zoetermeer x
Ontwikkeling eigen e-formulieren Gemeente Vianen x
Open data (Goed Opgelost!) Provincie Utrecht x
OPEN DATA PORTAL Haarlem Gemeente Haarlem x
Open State Foundation Gemeente Utrecht
Optimaliseert proces omgevingsvergunningen Gemeente Vught
Optimale digitale dienstverlening dankzij feedbacktool Gemeente Heerlen x
Optimalisatie informatiehuishouding Gemeente Hoogeveen
Orionis Walcheren
Participatiesite en interactieve kaart Gemeente Enschede x
Paspoort thuis bezorgd Gemeente Molenwaard
Pilot Regio Regelluw
Platform Zorgvoorelkaar.com Gemeente Breda
Proef met Whatsapp Gemeente Heerenveen
Project ‘Samen Kunnen We Het Zelf’
Programma 3D Advies Gemeente Den Haag
Programma ‘De gemeente heeft Antwoord©’ Gemeente Urk
Programmatische aanpak dienstverlening Gemeente Rheden
Profiel werkzoekenden op Talentenportaal Gemeente Hellendoorn
Project ‘Dienstverlening: uitblinken in betrouwbaarheid’ Gemeente Bergen op Zoom
Project ‘Verbeteren Klantprocessen’ Gemeente Amsterdam
Promotie digitaal kanaal Gemeente Montferland
Real time zichtbaarheid in begrotingsapp Gemeente Putten
Regelhulp
Regelhulp auto van de zaak
Regelhulpen bieden ondernemers uitkomst
Regelloze winkelgebieden
RegioFlexWerk x
Regionaal Administratie- en Kenniscentrum (RAKC)
Promotie digitale aanvragen Gemeente Zwolle x
RVO: Efficiënt en veilig zakendoen met eHerkenning Gemeente Den Haag
Samenvoeging bestemmingsplannen Gemeente Bronckhorst
Schrapping zeventig procent van de regels Gemeente Hollands Kroon
SchuldendeBaas
Service op maat Gemeente Hillegom
SIMsearch Gemeente Drimmelen
Slim systeem voor aansluiting op de basisregistraties
SMART Gemeente Enschede x
Snelle opsporing misbruik gehandicaptenparkeerkaarten Gemeente Rotterdam
Snelle vergunningen aan digitale balie Gemeente Peel en Maas
Snellere bestemmingsplanprocedures Gemeente Gemert-Bakel
Sportaanbod in kaart Gemeente Schiedam x
Staat van Zuid-Holland Provincie Zuid-Holland
Stappenplan Inspraak en Participatie Gemeente Rotterdam
Steeds meer processen via Berichtenbox Gemeente Noordoostpolder
StembureauApp Gemeente Rotterdam
Stimuleren van financiële zelfredzaamheid cliënten Gemeente Zaanstad
Sturen op klanttevredenheid Gemeente Amsterdam
Strijd tegen identiteitsfraude Gemeente Assen
Stroomlijnen van inschrijving arbeidsmigranten Gemeente Westland
Subsidieproces € 25.000 ‘lean’ Gemeente Houten
Systeem 'Top' Gemeente Enschede
Thema hospitality Gemeente 's-Hertogenbosch
Thuiszorg nieuwe stijl Gemeente Rotterdam
Tijdwinst door bundelen ruimtelijke procedures
Transparante overheidsdata voor inwoners Gemeente Amsterdam
Tool geeft inzicht in zorgaanbieders x
Toolkit ‘Minder papier, meer tijd voor zorg’
Top Dienstverlening Gemeente Breda
Toptakenwebsite Gemeente Vught
Toptakenwebsite en afvalapp Gemeente Oldambt
‘Tweede scherm’ Gemeente Lansingerland
TYPO3 Gemeente Gilze en Rijen
Uitbreiding digitale dienstverlening Gemeente Lochem
Uniforme betaalcodes Gemeente Littenseradiel
Van krimp naar groei Gemeente De Marne
Van meten=weten naar innoveren Gemeente Montferland
Van schuldhulp- naar schulddienstverlening Gemeente Rheden
Verbeteren meldingen woon- en leefomgeving Gemeente Enschede
Verbetering baliedienstverlening Gemeente Heerhugowaard
Verbetering digivaardigheid van medewerkers Gemeente Lansingerland
Verbetering samenwerking huisartsen Gemeente Rijssen-Holten
Verhalen van ondernemers verbeteren dienstverlening Gemeente Amsterdam
Verkorting doorlooptijd schuldhulpverlening Gemeente Venray
Vermindering aantal veelbellers
Vernieuwing in het ruimtelijk domein Gemeente Zaanstad
Vernieuwing klantencontactcentrum Gemeente Ommen
Versnelde bouw station Noord/Zuidlijn Gemeente Amsterdam
Versterking buurthuizen Gemeente Alkmaar
Vervanging boete-afhandelingsapplicatie Gemeente Haarlem x
Vindbare informatie, minder webpagina’s Gemeente Loon op Zand
Vraaghetdemarkt.nl Gemeente Tilburg
‘Wasstraten’ Gemeente Molenwaard
Wat mogen burgers verwachten? Gemeente Pijnacker-Nootdorp
Website Verloren of Gevonden.nl Gemeente Dalfsen
Website de Woonlastenmeter Gemeente Nijmegen
Website Welstand in Beeld Gemeente Amsterdam
Welstand nieuwe stijl Gemeente Barneveld
Werk en Mantelzorg Gemeente Apeldoorn
Werken met de elektronische overheid Gemeente Enschede x
Wijkgerichte hulp, dichtbij huis Gemeente Zeist
WIJteams Gemeente Eindhoven
Winstpakker Zaakgericht Werken Gemeente Stichtse Vecht
Wonen op een hogedrukgasleiding Gemeente Wijchen
Woningbouwcorporatie gebruikt basisregistraties in keten
Workshop ‘De attente ambtenaar’ Gemeente Rotterdam
WOZ-uitvoerders en burgers samengebracht
Zaak-Document Services 1.0. Gemeente Schijndel
Zelfredzaamheid Matrix Gemeente Den Haag
Zelfsturende teams Gemeente Hollands Kroon

[[Category: